Co sprawia, iż klienci stawiają na konkretną firmę? Niewątpliwie w ogromnym stopniu zachęca ich do tego jej promocja, ale powinniśmy pamiętać, iż klienci potrafią wziąć pod uwagę komentarze dotyczące firmy wyszukane w sieci. Prawdopodobnie rozpoznają opinie wystawione przez marketingowców, więc uwierzą tym, które okażą się prawdziwe. Na ich treść nie mamy wpływu, ale dobrze wiedzieć, co myślą o naszej firmie klienci – przez to będziemy w stanie dostosować ofertę do ich oczekiwań. To z tego względu warto zainwestować w monitorowanie marki w internecie.
Co daje monitorowanie marki w internecie?
Miejsc, w których klienci mogą opublikować opinię na temat naszej firmy, jest obecnie bardzo wiele. Mogą w tym celu wykorzystać media społecznościowe takie jak FB czy Twitter, a także fora internetowe. Monitorowanie marki w internecie umożliwia kontrolowanie treści wielu z nich. Po przeanalizowaniu zebranych wiadomości dowiemy się, co ludzie piszą o naszych produktach oraz rozpocząć odpowiednie działania.
Monitorowanie marki w internecie – jaka firma się tego podejmie?
Zebranie wielu komentarzy na temat danej firmy bez wątpienia będzie niezwykle czasochłonne. Wiele pracy trzeba też włożyć w ich skatalogowanie oraz opracowanie raportu, dzięki któremu będziemy mogli skorygować strategię promocyjną. Z tego powodu monitorowanie marki w internecie warto zlecić doświadczonej w tym firmie.
